26 февраля в администрации Чебоксар состоялось обучение специалистов, ответственных за коммуникацию с жителями в социальных сетях и на Платформе обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе».
-В рамках визита было организовано два отдельных обучающих мероприятия. Первое было посвящено работе с системой «Инцидент Менеджмент». Второе мероприятие затронуло функционал Платформы обратной связи — участники детально разобрали нюансы обработки официальных обращений через портал, чтобы каждый ответ был четким, полезным и своевременным,-рассказали в ЦУР.
Особое внимание в ходе обоих встреч уделили разбору типичных ошибок при подготовке ответов и работе с негативом. Все полученные знания слушатели смогли закрепить на практике, отработав сложные кейсы.
Фото: t.me/tsur21
